Evaluacion y Desarrollo de las Personas y de las Organizaciones

Vemos que nos encontramos ante una revolución en nuestros paradigmas y maneras de pensar. Es una revolución de cómo construimos significado, creamos valor y damos sentido a todo nuestro alrededor
Como todo gran cambio es perturbador y levanta barreras entre aquellos que no lo entienden o que ven perder aquello sobre lo que han construido su mundo (las sociedades, las empresas, las jerarquías, el poder formal, etc.). El verlo como una amenaza no les permite entender la profundidad del cambio
Los nuevos principios con los que se juega este partido varían respecto a las bases utilizadas anteriormente para crear valor. Para J. Jarvis Es necesario pensar en términos de unos nuevos imperativos que nos traen una nueva relación con el control y el mando, entender con claridad que estamos enlazados en redes y debemos estar indexados, que la transparencia y la confianza se basan en las reglas de juego del Código Abierto. Para Tapscott y Williams, en la misma línea que Jarvis, las claves son:

1. Apertura
2. Interaccionar entre iguales
3. Compartir
4. Actuar en un campo global.

Vamos a dedicar este post a las dos primeras y en sucesivos iremos tocando las siguientes. Aunque para el desarrollo de cada una de ellas se requeriría un monográfico

• Apertura (necesidad de trascender las fronteras internas en la búsqueda de la competitividad). Implica revelar información que antes se consideraba la clave del valor de una compañía o gobierno. La economía interconectada exige esa necesidad de abrir la información y trascender los límites internos. Dentro de esto se encuentra una nueva relación con el cliente, el concepto de Prosumidor, donde los clientes participan en la creación de productos de un modo directo y continuado. Empresas como BMW (http://www.bmwgroup.com/via),Lego (http://mindstorms.lego.com/en-us/Default.aspx), se benefician del trabajo realizado por una red de negocios voluntaria. Cliente y empresas que desean opinar y contribuir a mejorar los productos.
Todas aquellas compañías que permiten a sus clientes entrar en sus productos funcionan bajo el esquema de Código abierto. Algunas de ellas, punteras, han optado por continuar con sus modelos de negocio de Código Cerrado (el caso más paradigmático es Apple o Sony con e ejemplo de la PSP), pero se debaten entre seguir con esa estrategia o dar cabida a las modificaciones que los clientes hacen de cualquier manera (por ejemplo con IpodZilla para el Ipod o los sucesivos “craqueados” de las versiones más protegidas de la PSP). Obviamente es una decisión de estrategia de negocio. Pero parece cada vez más claro que las empresas inteligentes serán aquellas que consigan aportar valor a trayendo a sus clientes asignándoles un papel en el desarrollo de productos y servicios. Es una apuesta de futuro desde luego.


• Interaccionar entre iguales. EL esquema jerárquico no es apropiado porque limita la agilidad y la capacidad de apertura, confianza e innovación. Aunque está tan arraigado que parece que no existen otras alternativas válidas. Una de las cuestiones fundamentales es que si Linux o Wikipedia han sido creadas a través de la colaboración entre iguales, ¿Qué será lo siguiente? La producción entre iguales está surgiendo como un modelo productivo alternativo que está demostrando su aporte de valor en términos de cuota de mercado. No se trata de compartir, y mantener una buena conversación para conseguir cosas, sino de entender una nueva manera de producir que alcanza otros niveles de innovación y creación de riqueza. Aclaremos conceptos desde el principio. No se trata de comunismo barato ni de lo mismo para todos, como dicen las críticas más superficiales. De hecho, es una manera de producir que se basa en la autoorganización de individuos que se unen voluntariamente para conseguir un resultado, pero existe una jerarquía, se fundamenta en principios meritocráticos en los que las personas más cualificadas y con más experiencia asumen el liderazgo (y ya veremos lo que significa asumir el liderazgo en este entorno) y contribuyen con aportaciones. El ejemplo de IBM y su colaboración con Linux es paradigmático en este sentido. Y como este ejemplo demuestra, utilizar y aprovechar la interacción entre iguales supone un nuevo esquema mental y una nueva manera de rentabilizar la situación y aportar valor. Esta nueva manera de entender la realidad nos permite reducir costes, ver posibilidades complementarias, aprovechar el talento externo que está a nuestra disposición para ofrecer nuevas soluciones innovadoras a los problemas que se plantean. El principal problema que se plantea para las empresas no es que el modelo de producción entre iguales vaya a acabar con un modelo de negocio existente, sino que las empresas que lo rechacen sean incapaces de responder a tiempo a los cambios de esta naturaleza que se avecinan.
En el mismo sentido camina la innovación, hay plazas públicas en internet donde colaboren miles de científicos de todo el mundo dispuestos a resolver retos y problemas que plantean las compañías y que no pueden ser resueltos únicamente por los departamentos internos de I+D. El caso de Innocentive es un ejemplo conocido y clásico de este tipo de colaboración (https://www2.innocentive.com/), destacan también empresas como Yourencore (http://www.yourencore.com/) que contrta científicos jubilados y de probada experiencia para resolver los retos y que tienen tiempo de sobra